3月28日，高新区政务服务和大数据管理局在2023年度全市政务服务和大数据管理工作会议上，被授予2022年度政务服务和大数据管理工作先进单位、政务服务大厅管理工作先进单位、政务大数据系统信息工作表现突出单位等多项荣誉。

近年来，高新区政务服务和大数据管理局坚持以人民为中心的发展理念，持续持续践行“二马”工作机制，深化“放管服效”改革，面对企业群众对政务服务工作的新需求和新期盼，不断创新服务举措，拓展服务功能，提升服务效率、提高服务水平，为高新区打造全市最优营商环境提供了有力保障。

行政审批提速增效。通过紧盯企业群众急难愁盼问题，优化办事体验，着力在减时间、减材料、减环节、减费用上下功夫。持续规范审批事项管理，大力推进“一网通办”，确保实现数据同源、同步更新。按照所有办理时限不超过市定办结时限2/3的目标要求，组织各有关单位开展政务服务效能专项提升行动，压缩办事时限，提高审批效率，全区1190项政务服务事项全部达到工作目标。同时，大力推行“一次性告知”“容缺办理”等机制，设立“二维码墙”，办事指南实现扫码即见，并对招商引资类项目申请，一次性通过审核，对材料不完善的申请，由企业补交材料后再由工作人员归档管理,实现了登记申请“零驳回”，材料“零返工”，让企业群众办事“多次跑”变“最多跑一次”。

政务服务创新升级。深化帮办代办、一件事一次办、有诉即办和电话回访等服务机制，配齐配强服务队伍，根据企业群众需求提供一对一、“保姆式”和兜底式等服务。开辟绿色通道，为解决老弱病残等特殊群体办事需求，提倡走出窗口，开展上门服务，由“现场办”变为“上门办”，努力实现特殊群体“零跑腿”。创新推出15分钟便民服务圈服务举措，在全市率先与银行、邮政网点、社区服务中心等合作建立基层服务站点，将高频事项下沉，购置自助终端设备，通过落实帮办代办服务机制，拓展企业群众办事渠道，实现了商事登记帮办代办、代征税款、代开增值税普通发票等服务就近办理。

大厅管理标准规范。为打造标准化、规范化、便利化、智能化的政务服务大厅，严格落实“三集中三到位”工作要求，与各窗口单位签订进驻承诺书，明确工作要求，压实工作责任，规范审批流程，定期开展专项督查，坚决杜绝“体外流转”“明进暗不进”等情况发生。组织开展纪律大整顿、作风大转变、服务大提升主题活动，坚持问题导向,加强整改提升，努力打造纪律严明、务实担当的政务服务队伍。推动政务服务大厅“数字化”升级，优化无声叫号系统，搭建数据可视化大屏，推动服务事项智办、即办、快速办，打造“阳光政务”。同时，增设政策咨询、跨省通办、公证和律师服务等窗口，大厅服务功能不断增强。2022年，政务服务大厅共办理审批事项17.2万件，同比增长30%；全年新增市场主体3400户，市场主体总数增加至1.4万余户，同比增长31.1%，其中企业7826户，同比增长26.4%，政务服务工作成效明显，营商环境日益优化。

下一步，高新区政务服务和大数据管理局将继续按照“一抓两优三高地、三清三建三满意”的工作思路，进一步推进政务服务标准化规范化便利化，擦亮高新政务服务品牌，以实际行动为企业群众提供更加方便、快捷的政务服务。