新开营〔2023〕2 号

各有关部门，关堤乡、振中街道，有关驻区单位：

为贯彻落实2023年新乡市、高新区党工委、管委会关于优化营商环境“百日攻坚”专项行动工作部署，按照市营商办《关于做好第二批首席服务员派驻相关工作的通知》要求，切实做好惠企纾困工作，经研究，决定在全区开展第二批首席服务员活动，现将有关通知如下：

一、时间安排

2023年4月—2024年3月

二、服务范围

全区规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、限额以上服务业企业（以下简称“四上”企业）及中小微企业，实行全员选派全覆盖。

三、首席服务员的工作职责

首席服务员按照“无事不扰，有求必应”的原则，当好“五大员”，做到“五到位”，即当好惠企政策宣传员、企业发展调研员、企业涉政事务协调员、行政执法监测员、营商环境监督员，做到惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、问题跟踪解决到位、指导企业党建到位、监督政策落实到位，切实了解所服务企业在生产经营、项目建设中遇到的困难，协调办理涉政事务。

（一）宣传惠企政策，推动工作落实。

积极宣讲国家、省、市近年来出台的各项惠企政策，全面提

升惠企政策的知晓率，指导企业学好、用足、用活政策，让所服务企业充分享受到政策红利，进一步增强所服务企业的获得感。

（二）立足本职，做好服务。

及时了解所服务企业在生产经营中存在的困难和问题，帮助企业剖析原因、研究对策。在企业项目申报或手续办理过程中，可以代办的，全程代办；不能代办的，要会同企业人员跟踪办理。对制约企业发展的融资、人才、技术等难题，属于本部门职责范围的，要立即协调解决；需要部门间协调的事项，要及时报部门责任领导或管委会分管领导，按照按责转办、限时办结、及时反馈、重点督办的原则予以协调解决。

（三）开展调查研究，提出合理化建议。

深入开展调查研究，围绕加快创新引领、培育企业综合优势和核心竞争力，坚定不移走高质量发展道路的思路，查找行业企业发展存在的突出问题和关键环节，深层次分析原因，对有关政策落实提出合理化建议，研究解决疑难问题的具体对策，为推动高新区经济高质量发展做出积极贡献。

（四）完成党工委、管委会交办的营商环境相关工作。

四、有关要求

（一）强化派出部门职责。派出部门要坚持“干部冲在前、部门做后盾”的原则，全力以赴当好首席服务员的坚强后盾。各部门要定期研究帮扶企业工作，打通服务企业发展“最后一公里”，确保联系企业得实效，帮扶干部受锻炼。

（二）严明各项工作纪律。首席服务员要严格遵守中央八项规定，不得担任所服务企业的具体职务，不得以任何名义领取企业的工资、福利、奖金等财物，不得在企业报销应由个人支付的费用，对企业发展决策事项，不参与、不干预、不指手画脚，构建“亲”、“清”政商关系。

（三）积极探索创造经验。区经济发展局、区科学技术局、区商务局要为首席服务员提供必要的服务保障，提供惠企政策汇编等工作资料。在首席服务员制度执行过程中，要积极创新，敢于探索，勇于实践，创造经验，有关的经验做法、意见建议要及时报区优化营商环境办公室，以便坚持完善发展好首席服务员制度。为更好的服务企业，首席服务员分包联系企业情况原则上结合“万人助万企”分包情况开展。

附件：新乡高新区第二批首席服务员联系服务情况表