2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调，各级干部特别是领导干部要增强必胜之心、责任之心、仁爱之心、谨慎之心，勇当先锋，敢打头阵，主动担当、积极作为。国家税务总局王军局长也强调：聚焦“四力”要求，全力推进疫情防控和经济社会发展各项工作。

　　作为基层税务机关，落实展示水平，实干体现能力。关键时期，比的就是执行力。因此我们新乡高新税务“勇”字当头，安全第一，精心服务，实干为本，强化执行，全面落实“四力”要求，争取防疫税收双胜利。

　　今天我们推出《带着“四心”，推进“四力”，争取防疫税收双胜利》系列之二：

线上办税，别来才能无恙。

　　疫情当前，为最大程度降低疫情传播风险，我们按照“尽可能网上办”的原则，大力推行“非接触式”办税模式，落实好省局梳理的196个网上办理涉税缴费事项，做好宣传引导，鼓励纳税人缴费人通过电子税务局、自然人扣缴客户端、手机APP等进行网上办理。我们还拓展了邮寄办、容缺办、自助办、预约办、远程辅导办等服务措施，力争纳税人、缴费人所有事项足不出“护”。

　　新乡电视台对高新区税务局疫情期间纳税服务工作进行报道

网上办理，不接触，方便又快捷

　　“您不需要到办税厅，网上就可以办理，您申请后，我们马上审批”。疫情期间，纳税人、缴费人不仅可以通过电子税务局、自然人扣缴客户端、手机APP办税缴费，还可以通过电脑端、手机端申请，税务人员后台审批办理，实现不见面，不接触，把事办。2月份，通过网上纳税缴费10150户次，网上申报率达99.56%。通过网上申请审批业务112户次，全业务网上办理率达96.71%。

　　配强网厅审批，每天专人负责处理

邮寄办理，送上门，高效又省心

　　对未实现全程网上办的事项，采取网上申请、线下邮寄相结合的形式，不仅能办理发票邮寄，完税证明、信用评价等也能邮寄办理，当天申请，当天受理，当天邮寄，当天送达，实现了事项不过夜，资料不延误。目前，高新区税务局已为纳税人办理邮寄服务15笔，寄出发票、纳税信用评价信息表、完事证明等共百余份。

　　河南源创智能科技有限公司于网上税务局申请领用普通发票20份，选择发票邮寄方式。办税厅工作人员及时受理并积极与邮政工作人员联系，双方对接，确认纳税人发票领购单，成功办理疫情期间该区第一例发票邮寄申领业务。该公司在申请发票邮寄的当天就收到了发票，对高新区税务局的工作效率做出高度评价。

　　河南东信水电工程有限公司致电高新区税务局办税服务厅，称急需使用本公司2017年度和2018年度纳税信用评价信息，办税厅人员为保障纳税人健康安全，出具该公司纳税信用评价信息表后，当天主动为纳税人办理了邮寄服务。

远程辅导，零距离，精准又贴心

　　建立办税厅线上涉税辅导群，及时为广大纳税人、缴费人提供在线辅导。针对纳税人的“疑难杂症”，通过微信视频“手把手”辅导操作，既解决了困难，又拉近了征纳关系。疫情期间，通过电话、税企微信群、视频辅导企业办税缴费400余户次。

　　微信视频远程辅导纳税人申报表的填报

　　建立线上税企辅导微信群，及时发布最新政策公告，在线实时解答咨询、辅导办税

预约办理，做防控，科学又合理

　　针对确实不具备线上办理条件的事项、特殊情况必须进厅办理的人员，我们推行预约办税，错峰安排，严格控制进厅人数，不扎堆、不逗留，科学防控。办税厅登记预约业务后，安排专门人员，采取“单点接触”的形式，实行“一对一”服务，最大限度降低病毒传播风险，目前预约进厅办税缴费372户次。

容缺办理，后补正，快速又放心

　　坚持精简审批、优化流程，推行线上“容缺”受理，优先使用图片等电子资料，有针对性的实行证件容缺、资料容缺、印章容缺，待疫情警报解除后由纳税人在规定期限内补齐，最大程度降低交叉感染的风险，做到“非必须、不进厅”。先后为42家企业实行“容缺办理”。

　　北京震宇医用安装公司新乡分公司参与了洛阳市医疗应急救治中心医用气体系统及气体站安装工程，急需申请自开专票业务，但公司公章留在洛阳，办税人员不在新乡，高新区税务局工作人员落实情况后，快速“容缺办理”，全程网上审批，获企业高度赞誉。

严格防控，不松懈，安全又细致

　　办税厅是抗疫战线最前沿，是办税缴费主战场，为创造安全办税环境，大厅提前配置口罩、洗手液、84消毒液、医用酒精、红外线体温探测仪等防护物资，安排落实好上岗人员，细化防控工作流程，所有进厅人员严格检测消杀，实名登记，设置安全隔离带，安排专人每天两次对地面、柜台、自助设备等全面消杀，做到防疫“无缝隙”。

　　配备充足的防护用品

　　入厅前严格测温、登记、消杀

　　2米安全隔离带

　　安全办税，从文明口罩开始

　　战“疫”当前，定能“战”疫!高新区税务局全体税务干部把疫情防控工作作为当前的重中之重，同时进一步优化办税服务，切实保障纳税人权益，为打赢这场疫情防控阻击战贡献税务力量。