高新区行政服务中心深化“放管服”改革，强化便民举措落地生根，进一步提升便民服务质量，助力文明城市创建。在依法审批的前提下，为特殊对象开通审批服务“绿色通道”、上门服务等“特殊服务”，切实为特殊群体提供更贴心、更人性化的服务。

绿色通道

　　“我刚进大院，高新区行政服务中心的工作人员就热情的迎接了我，将我搀扶上了轮椅，市场监管局窗口一对一服务帮助我办理相关手续，真想不到半小时就办好了营业执照和河南省食品小经营登记证，解决了我的大问题，开始我还担心腿脚不方便无法办理，没想到你们还对我特别关照，现在我终于感受到了什么叫高效优质服务，真的谢谢你们啊，你们的服务太暖心、工作太高效了… …”聂老板拿着刚办理好的营业执照和河南省食品小经营店登记证激动地说。

　　9月15日上午，他来到高新区行政服务中心，想办个体营业执照，由于特殊原因(行走不便)，高新区行政服务中心志愿服务队伍变“坐等审批”为“主动服务”，区市场监管局窗口第一时间开辟绿色通道，通过询问等方式知晓了他的姓名、经营地址、经营范围等相关信息，帮助他填写表格、办理注册登记手续，当场只用了30分钟就为其办理好了《营业执照》《河南省食品小经营店登记证》让办事群众享受政务服务“简易办”的成果。

上门服务

　　今天，是新台市场东北角配钥匙的王师傅最高兴的一天，他的小小配钥匙门店终于办上了营业执照，不用因为无证营业而烦恼了。

　　据悉，王师傅本名王延龙，1964年出生，肢体三级残疾，靠着配钥匙的手艺在科隆大道与成祥路交叉口租了一个小小的门面配钥匙维持一家人的生计，因行动不便，工商营业执照迟迟没有去办理。在文明城市复审大排查中，高新区市场监管领导小组了解到他的实际情况后，带领服务大厅工作人员上门为王延龙办理工商营业执照，解决他因肢体不便而无法办理的问题。

　　看着崭新的营业执照挂到了墙上，王师傅表示万分感谢，嘴里不停地感谢：“没想到现在政策这么好，会为了我一个残疾人而上门服务，我没啥可报答的，今后一定文明经商，尽自己最大努力服务群众，为新乡市文明创建工作贡献自己的力量。”