各有关部门:
　　《新乡高新区行政服务中心窗口工作人员管理办法》已经管委研究同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

2014年2月27日

　　新乡高新区行政服务中心窗口工作人员管理办法

　　第一条  为进一步加强高新区行政服务中心（以下简称“中心”）窗口工作人员的队伍建设，规范行政行为，优化队伍结构，不断提高公共行政服务效率和质量，更好地为全区经济发展提供优质的服务，根据《新乡市加强市行政服务中心窗口工作人员管理办法》（新政办〔2011〕37号）文件精神，结合我区实际，特制定本办法。
　　第二条  本办法所称窗口工作人员，是指各窗口单位派驻中心窗口的工作人员。
　　第三条  对窗口工作人员的管理实行单位和中心双重管理的原则。即窗口工作人员编制不变，工资、福利由原单位发放，业务工作受原单位领导；窗口工作人员的日常管理和考核工作由中心负责。
　　第四条  人员的选派
　　1、窗口工作人员应当符合下列条件：
　　（1）有较高的政治素质、较强的组织纪律观念，思想作风端正，大局观念较强；
　　（2）精通本部门审批办证收费业务；能熟练操作电脑，责任心强；
　　（3）身体健康，年龄在45周岁以下，能够胜任紧张严格的窗口工作；
　　（4）本单位正式在编人员。
　　2、窗口首席代表的选派，除符合第1款要求外，原则上为副科职以上干部。对进驻中心的实行集中审批办证的事项，各窗口首席代表应自觉地担负职责，并以高度的责任感行使权利。
　　第五条  窗口工作人员执行AB角制度，A岗责任人原则上是首席代表，并遵守以下规定：
　　（1）A岗责任人因学习、休假、外出踏勘等原因离岗（请假）时，按中心请销假制度向中心提出申请，同时由B岗责任人履行A岗责任人的职责，双方要及时做好业务交接，确保工作不出差错。
　　（2）各窗口人员原则上只能在AB角之间替补，中心将加强对各窗口执行AB岗情况的督查。因落实AB岗制度不力出现空岗现象、造成服务对象投诉或其他不良影响的，按照有关规定同时追究窗口单位及AB岗人员责任。
　　第六条  窗口工作人员由窗口单位选派，并经中心同意，在中心窗口时间原则上不少于1年，特殊情形必须中途调整的，按以下程序办理：
　　（1）窗口单位应以书面形式提前一周向中心提出人员调整申请，并附新派人员的基本情况（姓名、性别、文化程度、业务水平、行政职务、工作年限和工作实绩等）；
　　（2）经中心同意调整的窗口工作人员，需填写《进驻行政服务中心窗口工作人员审批表》、《行政服务中心窗口工作人员调回原单位申请表》，经窗口单位及中心主管领导签字后，方可进行调整；
　　（3）调整人员时，实行“先进后出”制，即新进人员和调出人员必须在窗口共同工作5个工作日以上，以老带新，使新进人员全面熟悉中心的规章制度，掌握业务操作流程以及许可审批程序等；
　　第七条  调进人员到中心报到时，是中共党员、共青团员的，须携带组织关系介绍信。
　　第八条  窗口工作人员应当专职从事窗口工作，与原单位其他工作脱钩。
　　第九条  窗口工作人员应当认真履行中心规章制度，按照中心的各项运行程序和运作制度办事，服从中心的管理。  
　　第十条  窗口工作人员必须参加中心组织的各种学习和活动。
　　第十一条  调出人员的个人鉴定由中心做出，进入个人档案。
　　第十二条  不能胜任工作的人员，由中心提出调整要求，窗口单位应及时予以调整。严重违纪的人员，中心建议将其退回窗口单位，并提出处理意见，由窗口单位按干部人事管理权限作出相应处理。
　　第十三条  人员的管理和考核采取日常考核和年终考核相结合的办法进行，主要考核窗口工作人员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。
　　第十四条  年度考核优秀指标由区人劳部门统一安排，由中心具体负责，考核结果报区考核领导小组审核通过后，反馈给各窗口单位，由窗口单位交区人劳部门备案。
　　第十五条  本办法自发布之日起施行。