从“窗口”到“家门口”再到“云端”丨新乡高新区打造为企服务矩阵

近年来，新乡高新区聚焦企业办事需求，持续织密服务网络，深化“站、队、窗”联动机制，推动服务触角从窗口延伸至家门口，再拓展到云端，不断提升涉企服务便捷度与企业获得感。

综窗改革“强阵地”，窗口服务“一站式”

“综窗”改革顺利落地，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行机制，政务服务模式由“分窗分立、分散办理”向“集成集约、无差别通办”系统性转型。改革落地以来，窗口数量精简55.56%，利用率由改革前的5.8%提升至26.64%、提高20.84个百分点，741项事项实现一窗通办，企业群众平均跑动次数下降87.5%。

站点下沉“进园区”，涉企服务“就近办”

持续拓展火炬园便企政务服务站功能，建强前沿服务阵地、配强帮办代办团队，实现窗口前移、团队下沉、服务延伸。目前服务站可办理38项高频政务事项，引入知识产权、科技服务、法律咨询、生物医药等领域的5家专业社会服务机构，配套28项增值服务和1项衍生服务，打造“家门口”的政务大厅。

云端搭桥“零跑腿”，政务服务“远程办”

依托“新乡高新区政企通”微信服务号打造网上服务阵地，整合网办入口、线下办事预约、白话版办事指南、惠企服务包等功能，实现办事信息掌上查、业务线上约、政策扫码享。完成市级统建视频服务平台接入，通过屏幕共享把窗口“搬”到企业身边，企业群众足不出户即可享受远程帮办，推动更多事项实现服务不打烊、办事零跑腿。

下一步，新乡高新区将紧扣企业发展需求，不断拓展服务内容、细化服务举措，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，以优质营商环境护航产业高质量发展。