高新区政务服务大厅作为提供行政审批和公共服务的实体场所，空间相对密闭，属于人群聚集区，也是防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点区域。为全力做好疫情防控工作，保障政务服务大厅办事群众及各窗口单位工作人员的生命健康安全，制定如下分工。

一、总体要求 

贯彻落实市、区疫情防控工作决策部署，积极引导群众通过网上办理、自助办理、电话预约等方式办理政务服务事项，尽量减少群众到政务服务大厅集中办理，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。

二、工作内容及措施

(一)推行网上办理,避开高峰期。

1.利用政务服务网、公众号、政企通小程序倡导办事企业群众采用网上申报办理、非工作时间在自助设备办理、材料邮寄的方式办理事项，尽量避免到大厅现场办理,错开大厅办事人群高峰;

2.安排窗口工作人员做好线上办理工作，提升网上力办理能力，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。同时，通过线上线下发布通知温馨提示等形式，用通俗易懂的方式告知网上办理的网址、入口、实施路径、操作指南等。

责任人：政务大厅科、各窗口部门

完成时限：长期坚持

(二)加强大厅巡查，疏导密集人群。

加强政务大厅巡查，提醒工作人员和办事群众加强自我防护意识，在等候区和休息坐椅间隔就坐减少人群交又感染的风险，提供大厅导办服务，督促各窗口便捷高效办事，减少群众在大厅等待逗留时间。

责任人：政务大厅科、各窗口部门

完成时限：长期坚持

(三)加强信息监测，强化疫情防控。

1.组织人员测温查码。由政务大厅工作人员，对进入政务服务实体大厅窗口工作人员进行扫“健康码、行程码”、体温测量、身份核验、登记台账等;

2.提醒到大厅办事的市民自觉佩戴口罩。政务服务大厅入口处设置醒目的“请佩戴口罩并接受体温检测”温馨提示，做好“外防输入”工作，对未佩戴口罩前来办事的办事企业群众予以劝导，建议其做好防护措施，保护好自身的健康，并提醒可通过网上或自助渠道办理;

3.及时报告可疑病例。加强到对在政务服务实体大厅窗口工作人员和办事群众的健康监测。对于不明原因发热、咳款等症状的病例，认真询问其发病前14天内的旅行史，有无与类似病例人员的密切接触史等，及时如实记录;发现不明原因发热、咳就等症状的工作人员或办事群众，暂不允许进入大厅，并立即向疫情防控指挥部报告。

责任人：政务大厅科、各窗口部门

完成时限：长期坚持

(四)加强消毒杀菌，确保环境卫生。

工作日期间安排专职保洁人员及时清理垃圾走，真正达到不留死角、干净彻底的效果。由保洁人员每天三次用消毒水对政务服务实体大厅楼梯、公共卫生间进行清洗、消毒、通风，做好消杀登记台账。

责任人：政务大厅科

完成时限：长期坚持

(五）储备防疫物资，提供防疫保障。

做好口罩、酒精、消毒剂等物资采购、保管和发放工作，并及时跟踪了解全疫情的变化情况，根据需求采购和储备防疫物资。

责任人：政务大厅科

完成时限：长期坚持

(六）加强防疫宣传，营造防控氛围。

通过在政务服务大厅在一楼大厅LED显示屏滚动播放一些“疫情防控”的宣传标语，让窗口工作人员和来办事企业群众的了解防控知识、增强防控意识。

责任人：政务大厅科、各窗口部门

完成时限：长期坚持

三、保障措施

(一）加强领导，强力推进。政务服务大厅疫情防控工作在疫控防控办统一领导下开展工作，各责任领导、责任人要切实提高政治站位，按照职责分工主动扛起责任，精心组织、严格实施，确保实效。

(二）强化协同，密切配合。疫情防控工作涉及方方面面，牵一发而动全身，需要各窗口部门、单位紧密协作，联动发力。政务服务大厅全体人员，要牢固树立全局工作“一盘棋”思想，分工不分家，密切协作，确保形成最大工作合力。

高新区行政审批服务局

2022年2月24日