政务大厅科巡查实施办法

为进一步提高政务服务大厅服务质量，建立高效、便民、规范、廉洁的运行机制，提升服务效率和服务水平，现将政务大厅科人员巡查实施办法通知如下：

一、人员工作分工

马斌：负责大厅日常管理工作、安全生产、疫情防控。

赵紫薇：后厅窗口巡查监督，物资协调。

李磊：免费复印、接听电话、中厅办公设备座椅摆放、东厅人员在岗和工作纪律、办件量统计。

孔维婷：免费复印、接听电话、中厅办公设备座椅摆放、东厅人员在岗和工作纪律、大厅物资储存发放。

唐国锐：咨询台引导取号、免费复印、接听电话、前厅大门疫情防控、日常消杀记录。

龙跃婷：西厅人员在岗和工作纪律。

曹淑妤：西厅人员在岗和工作纪律。

二、工作要求和汇总

所有工作人按照值班表进行值班，早班人员早上8:20到岗，负责开门、通电、花卉养护。其他人员8:40前必须到岗。晚班人员负责大厅断电、锁门，等待办事群众和加班窗口完工后才能离开。

对窗口工作人员的在岗、卫生、服务态度、违规情况每天统一报送赵紫薇进行登记。

保洁消杀记录报送马斌。

三、违规处罚

对在工作中出现违规情况的将对相关人员进行处罚，根据情形大小报送高新物业公司进行扣工资处理。

1.因自身工作失误影响大厅工作的扣除50.

2.在自身工作范围内出现违规情况的扣除30.

3.因自身原因出错，被中心发现的扣除100.

4.造成重大过失或被上级领导发现违规问题将进行开除处理。

附：值班表