局长坐窗口 现场解难题∣高新区"局长服务日"架起政企民“连心桥”

为进一步拓宽服务维度、延伸服务触角，切实提升政务服务精准度和实效性，持续优化营商环境，高新区全面升级服务模式，在原有“班子成员进大厅”服务机制基础上，谋划推出“局长服务日”活动，推动政务服务从“靠前服务”向“精准服务”转变、从“被动响应”向“主动作为”提升，以领导干部带头示范，架起政企民“连心桥”。

本次活动是高新区牢固树立和践行正确政绩观，坚持深入基层、深入一线，密切联系服务群众，提升服务质效的重要举措。每月组织2个部门“局长”坐班轮值，每次半天。活动开始前一周通过线上、线下等多种渠道公示轮值信息，接受社会监督。

轮值期间，坐班领导主动下沉服务一线，为企业群众提供政策咨询、业务办理、跨部门协调等一站式服务，同时以办事群众、企业代理人、监督员等多重身份，全面体验政务服务流程，精准排查办事难点堵点。对能够现场解决的问题当场办结，对复杂问题明确办理路径、细化完成时限，对跨部门难题由政务服务和大数据管理局专项转办、纪工委跟进监督，构建闭环管理机制，确保企业群众诉求“件件有记录、事事有回音”。

此次“局长服务日”的推出，是高新区优化政务服务模式的创新实践，更是推动政务服务效能提升、营商环境优化的具体行动。下一步，高新区将以“局长服务日”活动为契机，持续推动领导干部下沉一线，通过全方位收集企业群众诉求、精准优化服务流程，推动政务服务从“窗口服务”向“全域服务”延伸，切实把优化营商环境的“温度”，转化为企业发展的“速度”、群众幸福的“厚度”，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌。